EFFECTIVE WORKPLACE PROBLEM SOLVING

DESKRIPSI

Pelatihan Effective Workplace Problem Solving dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan berbagai permasalahan yang muncul di lingkungan kerja secara sistematis dan efektif. Peserta akan dibekali dengan berbagai metode problem solving, root cause analysis, pengambilan keputusan, serta penyusunan solusi dan tindakan perbaikan yang berkelanjutan.

TUJUAN

• Memahami konsep dan proses problem solving di tempat kerja.
• Mengidentifikasi masalah secara tepat dan objektif.
• Menganalisis akar penyebab permasalahan.
• Menggunakan tools problem solving yang sesuai.
• Mengembangkan berbagai alternatif solusi.
• Menentukan solusi berdasarkan data dan risiko.
• Menyusun corrective dan preventive action.
• Mengevaluasi efektivitas solusi yang telah diterapkan.

MATERI

1. Fundamentals of Workplace Problem Solving

a. Konsep dan prinsip problem solving b. Jenis-jenis masalah di tempat kerja c. Problem vs. symptom d. Peran critical thinking dalam penyelesaian masalah

2. Problem Identification & Problem Definition

a. Mengenali dan mendefinisikan masalah b. Menentukan scope dan prioritas masalah c. Mengumpulkan fakta dan data d. Problem statement yang efektif

3. Data Collection & Problem Analysis

a. Teknik pengumpulan data b. Validasi dan klasifikasi data c. Analisis fakta dan informasi d. Identifikasi pola dan penyimpangan

4. Root Cause Analysis

a. Konsep Root Cause Analysis b. 5 Why Analysis c. Fishbone/Ishikawa Diagram d. Cause & Effect Analysis e. Menentukan akar penyebab masalah

5. Problem Solving Tools

a. Pareto Analysis b. Brainstorming c. Check Sheet d. Flowchart e. Problem-Solving Matrix f. Pemilihan tools sesuai karakteristik masalah

6. Developing Alternative Solutions

a. Teknik menghasilkan alternatif solusi b. Evaluasi kelebihan dan kekurangan solusi c. Cost-benefit consideration d. Analisis risiko solusi

7. Decision Making & Solution Selection

a. Prinsip pengambilan keputusan b. Decision Matrix c. Prioritas solusi d. Menghindari bias dalam pengambilan keputusan

8. Corrective & Preventive Action

a. Penyusunan corrective action b. Preventive action c. Penentuan PIC dan timeline d. Monitoring implementasi tindakan perbaikan

9. Evaluating Problem-Solving Effectiveness

a. Monitoring hasil solusi b. Pengukuran efektivitas c. Identifikasi masalah berulang d. Continuous improvement

10. Case Study & Problem-Solving Simulation

a. Analisis permasalahan nyata di tempat kerja b. Root Cause Analysis c. Penyusunan alternatif solusi d. Penyusunan Problem Solving Action Plan e. Presentasi dan evaluasi hasil solusi

Jadwal Pelatihan Effective Workplace Problem Solving

Tanggal	Tempat	Kota
15 - 16 Oktober 2026	-	Surabaya
15 - 16 Oktober 2026	-	Online